La maggior parte dei comandi sono traitées et expédiées in un délai de 3 jours ouvrables. Per gli articoli personalizzati o personalizzati, il trattamento dura da 4 a 6 giorni ouvrables (fuori fine settimana).
Les livraisons ont généralement lieu du lundi au vendredi. La spedizione del fine settimana non è disponibile.
Non possiamo spedire direttamente alle scatole postali o agli indirizzi militari APO/FPO.
Se hai bisogno di una spedizione accélérée, contattaci per conoscere le opzioni e le tariffe supplementari.
Comandi internazionali: per i comandi all'esterno degli Stati Uniti, riscuotiamo le tasse di vendita applicabili al momento del pagamento. Les droits d'importation, les frais de douane ou les frais de manutention ne sont pas inclus et doivent être payés par le client à la livraison. Verificalo presso il tuo ufficio di dogana locale per conoscere le probabilità future
Durante un comando internazionale, i clienti possono scegliere tra due modalità di spedizione: DDU (Delivery Duty Unpaid) o DDP (Delivery Duty Paid). Avec DDU, les droits et tax d'importation ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et devront être payés à la livraison, directement au transporteur ou aux douanes. En revanche, avec DDP, les droits et tax sont prépayés dans le cadre des frais d'expédition, ce qui garantit une expérience de livraison plus fluide et plus trasparente sans paiement supplémentaire à l'arrivée.
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo kit di strumenti StemSlider. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Puoi restituire il tuo kit di strumenti entro 14 giorni dal ricevimento , a condizione che sia nelle sue condizioni originali e inutilizzate. Purtroppo, non possiamo accettare resi effettuati dopo 14 giorni dalla data di consegna. Si prega di notare che gli articoli personalizzati o personalizzati (come quelli con incisioni) non sono rimborsabili .
Procedure di reso:
Passaggio 1 : controlla i tuoi articoli
Assicurati che i tuoi articoli siano nelle loro condizioni originali inutilizzati e nella confezione originale. Nota: non saranno accettati resi per articoli usati o danneggiati.
Passaggio 2: rivedi la nostra politica sui resi
Una volta ricevuta la merce restituita, Koko Flora rimborserà il costo degli articoli, escluse le spese di spedizione. Si prega di notare che la spedizione di ritorno è responsabilità del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non sia stato commesso un errore nel tuo ordine.
Passaggio 3: Contattaci
Inviaci un'e-mail a info@kokoflora.com con il tuo numero d'ordine, nome e/o ragione sociale. Ti forniremo le istruzioni necessarie per restituire il tuo articolo. Se hai già spedito il reso, includi il/i numero/i di tracciamento del tuo pacco.
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You have 14 days from the delivery date to return your items. Your return package must be postmarked within this 14-day window to qualify for a refund. Delivery is defined by the tracking information showing the package as "Delivered."
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Una volta ricevuto ed elaborato il tuo reso, emetteremo un rimborso. I resi vengono solitamente elaborati entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento. I rimborsi potrebbero richiedere altri 3-5 giorni lavorativi per apparire sul tuo account, a seconda del fornitore della tua carta di credito.
Articoli sbagliati spediti
Se spediamo gli articoli sbagliati, Koko Flora si farà carico delle spese di spedizione.
Articoli personalizzati o su misura
Tutti gli articoli personalizzati o confezionati su misura (ad esempio quelli con incisioni) non sono rimborsabili.
Articoli danneggiati durante la consegna
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